Danskerne e-handler fordi det er nemt og fordi man kan gøre det når man har tid og lyst.
Som travl familiefar med fuldtidsjob så hører det til de sjældne øjeblikke at man i fred og ro kan gå ned i sin specialbutik (evt. hifi klubben) og kigge på den næste ting man bare ikke kan undvære. Det ville jo kræve at de havde åbent imellem 20.30 og 23.00 som er de eneste timer på hverdage som man har til sig selv.
Så derfor henvises ender man ofte med at shoppe på nettet – her er lukkeloven jo sat helt ud af kraft.
De seneste tal fra dansk ehandelsanalyse viser derfor også at danskerne handler på nettet fordi ehandel er nemt og fordi webshoppen er åben når man har tid til at shoppe.
dansk e-handelsanaslyse fra FDIH 1. kvartal 2010
Dette betyder også at prisen for rigtigt mange produkter ikke er den væsentligste parameter. Man forventer ikke at salt & pebersættet fra Weber er billigere på kop-kande.dk end den er i butikken.
Når man vil etablere ehandel er det vigtigt at gøre sig klar hvilke parametre men vil gå til markedet med. Her er det væsentligt at holde sig for øje at “nemt og bekvemt” ofte har størrer betydning end prisen.
Vi taler ofte om de lavt hængende frugter når vi taler ehandel. En af de frugter der absolut hænger i plukkehøjde er e-mærket.
En undersøgelse viser at emærkede netbutikker har 21% flere klik i gennemsnit (Danmarks Statistik 2009). Samtidig viser en brugerundersøgelse at hele 83% vil foretrække at handle i en e-mærket netbutik. Dog først efter at de har forstået hvad emærket betyder for dem (Saxo.com og ehandelsfonden 2010).
Det er min erfaring, at langt de fleste seriøse webshops kan emærkes uden de store justeringer. Prisen for mærkningen er symbolsk i forhold til de beløb mange shops betaler for at få 21% mere trafik. Så skulle vi ikke få den skrevet på to-do listen med det samme.
Jeg har længe fulgt udviklingen i emærket, men nu ser det ud til at organisationen træder i karakter. Vi har brug for en stærk mærkningsordning som kan være med til at holde skidt for sig og snot for sig i et hastigt voksende ehandelsmarked.
Så et klap på skulderen til Lars Schmidt Larsen og Co for startskudet til noget der godt kune blive rigtigt godt.
Lilly brudekjoler har succes med ehandel. Webshoppen på lilly.dk genererer i dag en omsætning der er på niveau med en af deres mindre detailbutikker i Danmark. En er årsagerne hertil er en målrettet anvendelse af nyhedsbreve.
Lilly har igennem flere år opsamlet mailadresser for en række forskellige målgrupper. Dette arbejde betyder, at man i dag kan udsende målrettede nyhedsmails til en række segmenter med langt over 1000 modtagere i hver hver gruppe. Lilly har nået en kritisk masse af modtagere således at en udsendelse har mulighed for at give kontakte resultater i form af ehandel. Men mange modtagere giver ikke automatisk handel.
Det der gør forskellen hos Lilly er det gode købmandsskab som er gået i arv fra tidligere generationer. Lilly forstår at sammensætte den helt rette cocktail af målrettede produkttilbud som får modtageren til at handle.
I mine øjne er Lilly et perfekt eksempel på hvad man kan opnå når man kombinerer det gode købmandskab med en forståelse for de muligheder der ligger i de nye medier.
Både websitet og webshoppen er etableret (af Co3) i standardsystemet Dynamicweb CMS. Det er nyhedsmodulet i dette system som Lilly anvender til at skabe ehandel. Det er derfor et godt eksempel på at man kan komme rigtigt langt med relativt simple værktøjer hvis man forstår hvordan man skal bruge dem.
Så jeg vil bare sige godt gået Lilly.
Hilsen
Brian Mikkelsen.
Det er der naturligvis ikke et entydigt svar på. Men inden for den sidste uge er jeg blevet opmærksom på et systemstrategisk aspekt som er værd at dvæle ved.
Sitecore har pt. ikke et handelsmodul, hvilket betyder at en række forhandlere selv har udviklet deres eget handelsmodul til den platform. Det er der i princippet ikke noget problem i.
Igennem det sidste års tid har det imidlertid forlydt at Sitecore barsler med et handelsmodul. Vi ved ikke hvornår det lander, men ved dog at det er på vej. Det er i dette limbo at jeg ser et problem for det firma der står og skal vælge platform til sin ehandelsløsing.
Hvad sker der med forhandlerens mulighed for at sælge sit eget modul, når systemleverandøren lancerer funktionaliteten som standard. Min vurdering er at potentialet falder, hvilket vil betyde at forhandlerens incitament til at videreudvikle sit eget ehandelsmodul falder. Det betyder at produktet vil dø indenfor en overskuelig tidshorisont.
Dynamicweb lancerede sit ehandels modul “ecommerce” for over 2 år siden. Siden da er produktet blevet løbende forbedret. Modulet er i dag implementeret i en række ehandelsløsninger – store som små.
Min konklusion er derfor at Dynamicweb, alt andet lige, er et bedre valg. Er du af en anden opfattelse hører jeg gerne din vinkel.
Hvordan etablerer producenten eller grossisten ehandel uden at skabe en konflikt med den fysiske salgskanal – det er en udfordring. Den lurende kanalkonflikt er en af de største forhindringer der står i vejen for ehandel for mange virksomheder og det med rette.
Ehandel er først og fremmest en strategisk beslutning som kommer til at berøre hele forretningen.
Co3 sidder med i drøftelserne hos producenter, grossister, detailkæder mv og oplever hvordan virksomheder i forskellige brancher nærmer sig ehandel på forskellig vis. Nogle hurtigere og modigere en andre, men alle med en klar opfattelse af at ehandel er noget man er nød til at forholde sig og reagere på.
Igen har vi en klar vinder, beklædning er fortsat det mest sælgende fysiske produkt på nettet. Tøj og ehandel går bare hånd i hånd. Hele 26 af alle online-transaktioner med fysiske produkter var handel med tøj. Det kan man efterhånden kalde en blivende tendens.
Samtidig siger rapporten fra 3. kvartal at de ehandlende lægger vægt på kendskab og professionalisme. Det er vigtigt at firmaet eller brandet er kendt at shoppen og websitet ser professionelt ud.
Men samtidig mener kun 6% at det er vigtigt at firmaet er dansk og kun 1% at sproget er dansk.
Med disse tal skulle man tro at tekstilbranchen kollektivt var på vej ud i et nyt marked med mange muligheder. Det er dog ikke det vi oplever pt.
Dansk ehandelsanalyse, http://www.fdih.net/dansk-e-handelsanalyse.aspx
