Så er kvartalsrapporten fra Dansk e-handelsanalyse på gaden.
Alle handler på nettet:
Undersøgelsen viser at alle handler på nettet uanset alder, køn, indtægt eller andre demografiske kriterier. De unge køber dog mest men de adspurgte køber online 1-4 gange om måneden.
Nethandel overstiger 40 mia. i 2010.
På baggrund af friske tal fra PBS og øvrigt kilder vurderer man at nethandlen oversiger 40 mia i 2010.
Stor tilfredshed med levering:
Hele 85% er tilfreds eller særdeles tilfreds med leveringen af fysiske varer. Gratis levering står øverst på kundernes ønskeliste.
Hele rapporten kan hentes her:
Danskerne e-handler fordi det er nemt og fordi man kan gøre det når man har tid og lyst.
Som travl familiefar med fuldtidsjob så hører det til de sjældne øjeblikke at man i fred og ro kan gå ned i sin specialbutik (evt. hifi klubben) og kigge på den næste ting man bare ikke kan undvære. Det ville jo kræve at de havde åbent imellem 20.30 og 23.00 som er de eneste timer på hverdage som man har til sig selv.
Så derfor henvises ender man ofte med at shoppe på nettet – her er lukkeloven jo sat helt ud af kraft.
De seneste tal fra dansk ehandelsanalyse viser derfor også at danskerne handler på nettet fordi ehandel er nemt og fordi webshoppen er åben når man har tid til at shoppe.
dansk e-handelsanaslyse fra FDIH 1. kvartal 2010
Dette betyder også at prisen for rigtigt mange produkter ikke er den væsentligste parameter. Man forventer ikke at salt & pebersættet fra Weber er billigere på kop-kande.dk end den er i butikken.
Når man vil etablere ehandel er det vigtigt at gøre sig klar hvilke parametre men vil gå til markedet med. Her er det væsentligt at holde sig for øje at “nemt og bekvemt” ofte har størrer betydning end prisen.
Jeg sidder netop til dynamicwebs launch-party for den nye ecommerce 7.
Det lover godt.
Her er en forsmag med 3 nye features:
• mulighed for at oprette meta på det enkelte produktet så du kan styre hvordan produktet blivervpræsenteret på google.
• i ipaper kan nu kobles sammen med shoppen således at en bruger kan lægge en vare i kurv, direkte fra ipaper-dokumentet ,for så senere at købe den.
• tjek ud forløbet i kurven er blevet fleksibelt således at vi kan definere nøjagtigt hvor mange steps brugeren skal igennem og hvad de skal indeholde. Det betyder også at vi kan lave mere utraditionelle tjek-ud forløb hvor vi evt. Kører tjek ud ad flere omgange.
Ecommerce er live og klar til at rulle ud.
Kevin Steffer kommer med en komplet præsentation på websiteudvikler.dkwebsiteudvikler
Der vil også være mere info på dynamicweb.dk
Vi taler ofte om de lavt hængende frugter når vi taler ehandel. En af de frugter der absolut hænger i plukkehøjde er e-mærket.
En undersøgelse viser at emærkede netbutikker har 21% flere klik i gennemsnit (Danmarks Statistik 2009). Samtidig viser en brugerundersøgelse at hele 83% vil foretrække at handle i en e-mærket netbutik. Dog først efter at de har forstået hvad emærket betyder for dem (Saxo.com og ehandelsfonden 2010).
Det er min erfaring, at langt de fleste seriøse webshops kan emærkes uden de store justeringer. Prisen for mærkningen er symbolsk i forhold til de beløb mange shops betaler for at få 21% mere trafik. Så skulle vi ikke få den skrevet på to-do listen med det samme.
Jeg har længe fulgt udviklingen i emærket, men nu ser det ud til at organisationen træder i karakter. Vi har brug for en stærk mærkningsordning som kan være med til at holde skidt for sig og snot for sig i et hastigt voksende ehandelsmarked.
Så et klap på skulderen til Lars Schmidt Larsen og Co for startskudet til noget der godt kune blive rigtigt godt.
Lilly brudekjoler har succes med ehandel. Webshoppen på lilly.dk genererer i dag en omsætning der er på niveau med en af deres mindre detailbutikker i Danmark. En er årsagerne hertil er en målrettet anvendelse af nyhedsbreve.
Lilly har igennem flere år opsamlet mailadresser for en række forskellige målgrupper. Dette arbejde betyder, at man i dag kan udsende målrettede nyhedsmails til en række segmenter med langt over 1000 modtagere i hver hver gruppe. Lilly har nået en kritisk masse af modtagere således at en udsendelse har mulighed for at give kontakte resultater i form af ehandel. Men mange modtagere giver ikke automatisk handel.
Det der gør forskellen hos Lilly er det gode købmandsskab som er gået i arv fra tidligere generationer. Lilly forstår at sammensætte den helt rette cocktail af målrettede produkttilbud som får modtageren til at handle.
I mine øjne er Lilly et perfekt eksempel på hvad man kan opnå når man kombinerer det gode købmandskab med en forståelse for de muligheder der ligger i de nye medier.
Både websitet og webshoppen er etableret (af Co3) i standardsystemet Dynamicweb CMS. Det er nyhedsmodulet i dette system som Lilly anvender til at skabe ehandel. Det er derfor et godt eksempel på at man kan komme rigtigt langt med relativt simple værktøjer hvis man forstår hvordan man skal bruge dem.
Så jeg vil bare sige godt gået Lilly.
Hilsen
Brian Mikkelsen.
Det er der naturligvis ikke et entydigt svar på. Men inden for den sidste uge er jeg blevet opmærksom på et systemstrategisk aspekt som er værd at dvæle ved.
Sitecore har pt. ikke et handelsmodul, hvilket betyder at en række forhandlere selv har udviklet deres eget handelsmodul til den platform. Det er der i princippet ikke noget problem i.
Igennem det sidste års tid har det imidlertid forlydt at Sitecore barsler med et handelsmodul. Vi ved ikke hvornår det lander, men ved dog at det er på vej. Det er i dette limbo at jeg ser et problem for det firma der står og skal vælge platform til sin ehandelsløsing.
Hvad sker der med forhandlerens mulighed for at sælge sit eget modul, når systemleverandøren lancerer funktionaliteten som standard. Min vurdering er at potentialet falder, hvilket vil betyde at forhandlerens incitament til at videreudvikle sit eget ehandelsmodul falder. Det betyder at produktet vil dø indenfor en overskuelig tidshorisont.
Dynamicweb lancerede sit ehandels modul “ecommerce” for over 2 år siden. Siden da er produktet blevet løbende forbedret. Modulet er i dag implementeret i en række ehandelsløsninger – store som små.
Min konklusion er derfor at Dynamicweb, alt andet lige, er et bedre valg. Er du af en anden opfattelse hører jeg gerne din vinkel.
Jeg har lige læst et whitepaper omkring 3. generatins blogging – spændende læsning. Det underbyggede min opfattelse af at Bloggen er et salgsværktøj der virkeligt kan sparke xxx hvis det bliver brugt korrekt.
Teknikken er moden:
Gartner viser i sin modenhedskurve at erhvervs-blogging som teknologi er gået ind i sin driftsfase med det de kalder 3. generations erhvervs-blogging. Teknikken er nu moden til at kunne give positiv ROI.
Blog er først og fremmest newbizz:
75-95% af alt trafik på blogs er førstegangsbesøgende. Det fortæller lidt om at dem der besøger en erhvervsblog ikke kommer for at følge med i bloggen – de kommer fordi den gav en løsning på det konkrete problem de søgte på.
En erhvervsblog er derfor først og fremmest et newbizz-tool. Hvis den er lavet rigtigt – er det bloggen der fanger din potentielle kunde først.
En blog skal være konkret:
En erhvervsblog skal være lige så konkret som de søgninger den skal fange. Tænk på hvad du selv gør når du har et konkret problem. Hvis du har en rødvinsplet på din silkeskjorte hvad søger du så ?.
Dit svar skal være super konkret og en løsning på problemet – altså hvordan du får rødvin af en silkeskjorte (hvis man da kan det).
Din fagnørd er guld værd:
Hvem kan så lave denne blog. Ja det skal jo være en der er konkret, en der ved hvad han snakker om – en der kan finde løsninger. Så der smed vi lige sælgeren og marketingsfolket på porten.
Vi skal helt ud i baglokalet og have fat i fagnørden. Den vidensbank på to ben som de fleste virksomheder har flere af. Fagnørden er et fantastisk aktiv i mange sammenhænge – men ikke mindst når der skal stables en blog på benene.
Co3 gør det:
Jeg har knap 20 gode hoveder i min organisation. Her især er de fagnørder på hvert deres område. Den viden de har i deres hoveder er løsningen på vore kunders problemer. Den vide kommer nu lige så langsomt ud via bloggen.
Hvordan etablerer producenten eller grossisten ehandel uden at skabe en konflikt med den fysiske salgskanal – det er en udfordring. Den lurende kanalkonflikt er en af de største forhindringer der står i vejen for ehandel for mange virksomheder og det med rette.
Ehandel er først og fremmest en strategisk beslutning som kommer til at berøre hele forretningen.
Co3 sidder med i drøftelserne hos producenter, grossister, detailkæder mv og oplever hvordan virksomheder i forskellige brancher nærmer sig ehandel på forskellig vis. Nogle hurtigere og modigere en andre, men alle med en klar opfattelse af at ehandel er noget man er nød til at forholde sig og reagere på.
Igen har vi en klar vinder, beklædning er fortsat det mest sælgende fysiske produkt på nettet. Tøj og ehandel går bare hånd i hånd. Hele 26 af alle online-transaktioner med fysiske produkter var handel med tøj. Det kan man efterhånden kalde en blivende tendens.
Samtidig siger rapporten fra 3. kvartal at de ehandlende lægger vægt på kendskab og professionalisme. Det er vigtigt at firmaet eller brandet er kendt at shoppen og websitet ser professionelt ud.
Men samtidig mener kun 6% at det er vigtigt at firmaet er dansk og kun 1% at sproget er dansk.
Med disse tal skulle man tro at tekstilbranchen kollektivt var på vej ud i et nyt marked med mange muligheder. Det er dog ikke det vi oplever pt.
Dansk ehandelsanalyse, http://www.fdih.net/dansk-e-handelsanalyse.aspx
